FAQs

📦 Ordini

Come faccio un ordine?
Scegli il prodotto e l'offerta, clicca "Aggiungi al carrello" e completa il pagamento. Non serve registrarsi.
Riceverò una conferma?
Sì, subito dopo l'acquisto ti arriva un'email con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla nella cartella Spam o Promozioni.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile a [tua email] indicando il numero d'ordine.

🚚 Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Quando arriva il mio ordine?
Prepariamo l'ordine in 1–2 giorni lavorativi e la consegna avviene in 4–7 giorni lavorativi dall'ordine.
Come seguo la spedizione?
Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento e il link per seguirlo.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Al momento spediamo solo in Italia.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Scalapay per pagare in 3 rate. Non accettiamo il pagamento alla consegna.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti sono criptati e gestiti da circuiti certificati: noi non vediamo né salviamo i dati della tua carta.
Posso avere la fattura?
Certo. Scrivici dopo l'acquisto con numero d'ordine e dati di fatturazione (anche P.IVA o codice fiscale).

↩️ Resi e garanzia

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il recesso, senza dover indicare il motivo. Scrivici e ti mandiamo le istruzioni.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo il reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
E se il prodotto arriva danneggiato o non funziona?
Mandaci una foto entro 14 giorni dalla consegna: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
I prodotti sono garantiti?
Sì, tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici a [tua email]: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.